Construir una estrategia de marketing digital puede llegar a parecer una tarea titánica, puesto que no solo implica definir un plan de contenidos, sino que debes tener en cuenta con base en qué parámetros establecerás el contenido indicado para tu marca, cómo medirás los resultados y cuáles serán las redes y sitios en las que tendrás presencia. Sin embargo, justamente en el hecho de planear a conciencia todas las acciones que llevarás a cabo, se encuentra la clave del éxito.
Pensemos entonces en la estrategia de marketing digital como una serie de pasos para alcanzar tus objetivos a través de medios online y que implica la creación y difusión de contenidos por medio de sitios web, redes sociales y blogs.
Empecemos por establecer el orden en el que deberás crear tu estrategia:
Define tus objetivos
Es importante que al considerar incursionar en el marketing digital tengas muy claro cuáles son los objetivos que deseas alcanzar, es decir, qué pretendes con la presencia de tu marca en la red. No es lo mismo generar una estrategia para una empresa que acaba introducirse al mercado y cuyo meta más valiosa es darse a conocer a elaborar una estrategia para una marca que ya se encuentra posicionada.
Entonces, entre tus objetivos pueden encontrarse la fidelización de clientes, reconocimiento de marca o aumentar tus ventas, por ejemplo. Lo más conveniente es preguntarte qué necesita tu marca en este momento. Recuerda que los objetivos que te plantees deben ser “SMART”, (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y delimitados por un período de tiempo).
Determina quién es tu buyer persona
Tener claro a quién te diriges es crucial para alcanzar tus objetivos, pues en la medida en la que tengas más claras las necesidades, deseos y expectativas de tu cliente ideal, la comunicación de tu estrategia será más eficaz.
Puedes crear a tu buyer persona a partir de investigaciones, encuestas y entrevistas a la audiencia que tu marca ha establecido como consumidor final, considera siempre que la información en la que te bases debe apegarse en datos reales.
Para crear a tu buyer persona es importante tener en cuenta su información demográfica como la edad, ingresos, ocupación laboral, y ubicación, así como su información psicográfica, en la que se incluyen sus aficiones e intereses, los problemas que enfrenta comúnmente, sus objetivos, pasatiempos y prioridades.
Una vez que has establecido dos o tres perfiles de tu grupo de compradores tendrás más clara la manera en la que debes dirigirte hacia ellos y centrar tus acciones de marketing en contenidos e información que les resulte atractiva.
Analiza a tu competencia
Llevar a cabo un análisis detallado tanto de tus competidores directos como de tus competidores indirectos te permitirá tener una visión más clara de lo que hace falta ofrecer en el mercado y lo que está en tendencia. Este análisis implica conocer el tráfico y perfil de sus clientes, la reputación de su marca, identificar a los líderes respecto al producto o servicio que tú ofreces, en qué medios digitales tienen presencia y qué tipo de contenido ofrecen.
Establece tu propuesta de valor
Una vez que conoces a tu buyer persona y a tu competencia es más fácil determinar de manera concreta cuál es el problema que tu producto o servicio resuelve, cuáles son los beneficios que tú ofreces comparado con tu competencia y qué te distingue del resto, es justo ahí donde radica tu propuesta de valor. Es decir, definirás el por qué tus compradores deben elegirte sobre otras opciones y la personalidad de tu marca deberá reflejarse y ser congruente en todos los canales en los que tengas presencia. Recuerda que el lenguaje y el apoyo visual que utilices serán la clave para obtener el reconocimiento y posicionamiento.
Elige los canales adecuados
Ya sea que recién estés incursionando en el mercado y te encuentres en la etapa de creación de tus canales o que tu marca cuente con algo de experiencia y tenga algunos establecidos previamente, es importante determinar los medios que te ayudarán a alcanzar tus objetivos. Para ello es útil tomar en cuenta los medios de comunicación propios, los obtenidos y los pagados.
- Los medios propios son los canales digitales que tu empresa controla por completo. Tu sitio web, blog o perfiles de redes sociales.
- Los medios obtenidos se refieren a cuando otras personas comparten tu contenido en sus redes, las menciones o distribución de tu contenido en otros sitios, etc.
- Los medios pagados son los canales en los que has invertido dinero para captar la atención de tu usuario como google ads y publicaciones pagadas en redes sociales.
Estos tres medios trabajan en conjunto para cumplir tus objetivos, y si bien no es necesario valerse de todos sí es importante analizar cuáles son los que mejor podrían funcionar en tu estrategia de marketing digital.
Una vez que has considerado los medios existentes es necesario que determines qué es lo que mejor se ajusta a tu marca, es decir, necesitas un sitio web u optimizar el que ya tienes, tus buyer persona prefieren visitar blogs, en cuanto a redes sociales dónde se localiza tu audiencia(no es necesario estar presente en todas) o si el perfil de tu marca es idóneo para realizar una campaña de email marketing. Tener en cuenta los intereses de tu cliente ideal y la personalidad de tu marca serán fundamentales al momento de elegir los canales en los que centrarás tus esfuerzos.
Elabora un plan de contenidos
Al elaborar tu estrategia de marketing es indispensable crear un plan de contenidos, y este debe ir en función de tus objetivos. Como te lo he planteado a lo largo del artículo, es crucial considerar qué está buscando tu cliente ideal, una vez que has respondido a esa pregunta con respecto a los canales que utilizarás también debes responder en cuanto al tipo de contenidos, frecuencia de publicaciones y temas de interés.
Esto implica que elabores un calendario en el que distribuyas el contenido, formato que vas a emplear, tema que abordarás, fecha de publicación, objetivo que debe cumplir y canal de distribución. Sin duda un plan de contenidos te permitirá identificar y llevar el control de manera más certera y organizada todo lo que deseas ofertar en los canales digitales que elijas.
Mide tus resultados
La mayor parte de los canales digitales ofrecen datos e información valiosa respecto a la interacción de la audiencia con nuestro contenido. Estas analíticas te permiten identificar qué es lo que ha funcionado y lo que no ha tenido la respuesta que esperabas. En este punto es importante llevar a cabo una auditoría cada determinado tiempo para medir el alcance has obtenido y compararlo a medida que publiques más contenido.
Ajusta tu estrategia
Medir tus resultados permite que identifiques cuáles fueron tus aciertos y qué es lo que puedes mejorar, quizá no es necesario cambiar por completo aquello que no funcionó como esperabas y solo se trata de realizar ajustes. Ten siempre presente que una estrategia digital se trata de medir y probar por lo que los ajustes serán constantes y deberán apegarse siempre a tus objetivos.
Con estos puntos he querido abordar los aspectos fundamentales que debes considerar al crear tu estrategia de marketing digital. Ten presente que llevarlos a cabo de una manera estructurada facilitará esta tarea y te permitirá tener un mayor control de las acciones que has implementado. Lo más importante es llevar a cabo una estrategia de marketing digital eficaz y que lleva a tu empresa por el camino que deseas.